Refund policy
DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI
Entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell’Ordine, il Cliente ha diritto ad esercitare il recesso dal Contratto, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, il prodotto reso dovrà risultare perfettamente integro e accompagnato dalla confezione originale e solo in questo caso il cliente sarà rimborsato del prezzo di acquisto.
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Come richiedere un reso
Per richiedere il reso di un ordine acquistato su tenutenonnobruno.it, accedi all’area clienti all’indirizzo:
https://account.tenutenonnobruno.it
Inserisci l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto e completa l’accesso seguendo le istruzioni ricevute via email. All’interno dell’area clienti potrai selezionare l’ordine interessato e inviare la richiesta di reso per i prodotti idonei, entro i termini previsti dalla nostra politica di recesso. Altrimenti puoi contattarci inviando una e-mail all’indirizzo info@tenutenonnobruno.it
La richiesta sarà successivamente verificata dal nostro Customer Care, che ti comunicherà le istruzioni per procedere con la restituzione.
Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@tenutenonnobruno.it.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via del Fornaccio 40, 50012 Bagno a Ripoli FI Italia.
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.
